Wie können wir helfen?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, unabhängig davon, ob sie in einem Geschäft oder an eine persönliche Adresse geliefert wird, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, aber Sie können eine Rückgabe beantragen und erhalten nach Lieferung eine vollständige Rückerstattung.
Ja, Sie können eine andere Person mit der Abholung beauftragen. Bitte beachten Sie, dass folgende Unterlagen erforderlich sind: eine von Ihnen unterzeichnete Bevollmächtigung, eine Kopie Ihres Personalausweises, eine Kopie der Auftragsbestätigung (entweder in gedruckter oder digitaler Form) und ein gültiger Ausweis der Person, die das Paket abholt.
Wählen Sie auf der Produktseite die Größe aus und klicken Sie auf „Verfügbarkeit im Geschäft prüfen“. Geben Sie Ihren Standort ein, um die Verfügbarkeit im nächstgelegenen Geschäft zu überprüfen. Wenn Sie ein grünes Symbol sehen, ist der ausgewählte Artikel sofort verfügbar; Sie können ihn online kaufen und noch am selben Tag im Geschäft abholen. Ein gelbes Symbol bedeutet, dass das Produkt in dem betreffenden Geschäft nicht verfügbar ist, wir es aber innerhalb weniger Tage für Sie bestellen können. Sie können die Verfügbarkeit auch während des Checkouts prüfen, indem Sie „Abholung im Geschäft“ auswählen.
Unsere Kundenbetreuer stehen Ihnen von Montag bis Samstag, von 9 bis 20 Uhr MEZ zur Verfügung, außer an Feiertagen
Telefon
Rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer an, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.
Senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag
Chat
Wir sind online, um Ihre Instant Messages zu beantworten, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.
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