Wie können wir helfen?

Bestellungen

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, an die Ihnen die Einkaufsbestätigung geschickt wurde.

Sie können die Sendung verfolgen, Ihre Rechnung herunterladen und innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe/einen Umtausch beantragen.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Website des Landes/der Region befinden, in das/in die Ihre Bestellung geliefert wurde.

Siehe Bestellung

Eine bereits erfolgte Bestellung kann nicht mehr geändert werden. Wenn Sie ein Problem mit den Versanddetails feststellen oder einfach die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter unserer gebührenfreien Nummer 0 800180002 (Montag bis Samstag, 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ, außer an Feiertagen.)

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit unserem kostenlosen Rückgabeservice zurückgeben oder umtauschen können.

Sie können die Geschenkoption während des Checkouts vor Angabe der Lieferadresse wählen. Ihre Bestellung wird ohne Preisangabe versandt, und wir legen Ihrer Bestellung eine kostenlose Karte bei, damit Sie den Empfänger mit einer persönlichen Nachricht überraschen können.

Geschenkbestellungen können unseren regulären Rückgabebedingungen entsprechend zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Sie können in ein anderes Land/eine andere Region liefern lassen als das, in dem/der Sie leben oder von dem/der aus Sie surfen, indem Sie auf den Link „Land/Region“ klicken, der sich unten auf jeder Seite der Website befindet und dort den neuen Standort aus der Liste wählen.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie das Land/die Region wählen, in das/die Sie Ihre Bestellung versenden möchten, sonst wird der Kauf nicht ausgeführt.

Der Katalog, die Preise und die von Diesel angebotenen Dienstleistungen können je nach Land/Region, in dem Sie surfen, variieren. Wenn der von Ihnen gesuchte Ort nicht aufgeführt ist, bedeutet dies, dass Diesel derzeit nicht in dieses Gebiet liefern kann.

Faq

Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer telefonischen Bestellung oder unterstützen Sie bei Fragen während des Kaufs: rufen Sie uns einfach unter der Nummer an, die Sie im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ finden. 

Sie können eine Bestellung an ein anderes Land/eine andere Region als das Land, in dem Sie sich befinden, schicken, indem Sie einfach den Standort in der Fußzeile der Website ändern. Wichtig ist, dass sie sicherstellen, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse mit dem von Ihnen ausgewählten Land bzw. der Region übereinstimmt, da unser Katalog, unsere Dienstleistungen und Preise je nach Standort variieren können.

Vergewissern Sie sich, dass vor oder nach dem Code, den Sie eingeben oder kopieren, keine Leerzeichen oder andere Satzzeichen stehen und dass der Code korrekt geschrieben ist (Groß- und Kleinschreibung sind zu beachten.) Bitte beachten Sie, dass einige Promo-Codes nicht zusammen mit anderen Angeboten verwendet werden können oder dass Sie sich anmelden müssen, um sie verwenden zu können. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn wir bei der Vorbereitung Ihres Pakets feststellen, dass ein oder mehrere Artikel nicht mehr verfügbar sind oder diese einen Defekt aufweisen, werden wir diese Artikel aus Ihrer Bestellung herausnehmen und Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir versichern Ihnen, dass der Preis für diese Artikel nicht in Rechnung gestellt wird.

Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, kann es dennoch vorkommen, dass der zunächst genehmigte Betrag, einschließlich dieser Artikel, noch angezeigt wird - der Zeitpunkt für die Aktualisierung der Genehmigung hängt von der Bank ab, die Ihre Karte ausgestellt hat; die definitive Abbuchung wird jedoch immer der aktualisierten, geringeren Gesamtsumme entsprechen. 

Ja, natürlich. Sie können Ihre Kaufquittung von Ihrem Konto im Bereich Bestellungen oder von der Seite „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ herunterladen, wenn Sie kein registriertes Mitglied von House of Diesel sind. Sollten Sie Probleme beim Herunterladen Ihrer Quittung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der sie Ihnen gerne per E-Mail zusendet.

Sie können eine Steuerrückerstattung für Artikel beantragen, die Sie in Diesel-Flagship-Stores gekauft haben. Gegenwärtig ist es nicht möglich, Steuerrückerstattungen für Online-Käufe zu beantragen. Sie erhalten per E-Mail eine Quittung für Ihre Online-Bestellung (Sie können die Quittung auch nach der Lieferung von der Website herunterladen.)

Möchten Sie uns kontaktieren?

Unsere Kundenbetreuer stehen Ihnen von Montag bis Samstag, von 9 bis 20 Uhr MEZ zur Verfügung, außer an Feiertagen

Telefon

Rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer an, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.

E-Mail

Senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag

Chat

Wir sind online, um Ihre Instant Messages zu beantworten, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.

Suchen

Einkaufskorb

Bist du sicher, dass du das folgende Produkt aus dem Warenkorb entfernen möchtest?

Suchen

Suchen

Suchen

Select language

Deutsch English

Brauchst du Hilfe?

Wähle eine der folgenden Optionen

RED – AI personal shopper