Wie können wir helfen?
Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer telefonischen Bestellung oder unterstützen Sie bei Fragen während des Kaufs: rufen Sie uns einfach unter der Nummer an, die Sie im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ finden.
Sie können eine Bestellung an ein anderes Land/eine andere Region als das Land, in dem Sie sich befinden, schicken, indem Sie einfach den Standort in der Fußzeile der Website ändern. Wichtig ist, dass sie sicherstellen, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse mit dem von Ihnen ausgewählten Land bzw. der Region übereinstimmt, da unser Katalog, unsere Dienstleistungen und Preise je nach Standort variieren können.
Vergewissern Sie sich, dass vor oder nach dem Code, den Sie eingeben oder kopieren, keine Leerzeichen oder andere Satzzeichen stehen und dass der Code korrekt geschrieben ist (Groß- und Kleinschreibung sind zu beachten.) Bitte beachten Sie, dass einige Promo-Codes nicht zusammen mit anderen Angeboten verwendet werden können oder dass Sie sich anmelden müssen, um sie verwenden zu können. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn wir bei der Vorbereitung Ihres Pakets feststellen, dass ein oder mehrere Artikel nicht mehr verfügbar sind oder diese einen Defekt aufweisen, werden wir diese Artikel aus Ihrer Bestellung herausnehmen und Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir versichern Ihnen, dass der Preis für diese Artikel nicht in Rechnung gestellt wird.
Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, kann es dennoch vorkommen, dass der zunächst genehmigte Betrag, einschließlich dieser Artikel, noch angezeigt wird - der Zeitpunkt für die Aktualisierung der Genehmigung hängt von der Bank ab, die Ihre Karte ausgestellt hat; die definitive Abbuchung wird jedoch immer der aktualisierten, geringeren Gesamtsumme entsprechen.
Ja, natürlich. Sie können Ihre Kaufquittung von Ihrem Konto im Bereich Bestellungen oder von der Seite „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ herunterladen, wenn Sie kein registriertes Mitglied von House of Diesel sind. Sollten Sie Probleme beim Herunterladen Ihrer Quittung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der sie Ihnen gerne per E-Mail zusendet.
Sie können eine Steuerrückerstattung für Artikel beantragen, die Sie in Diesel-Flagship-Stores gekauft haben. Gegenwärtig ist es nicht möglich, Steuerrückerstattungen für Online-Käufe zu beantragen. Sie erhalten per E-Mail eine Quittung für Ihre Online-Bestellung (Sie können die Quittung auch nach der Lieferung von der Website herunterladen.)
Unsere Kundenbetreuer stehen Ihnen von Montag bis Samstag, von 9 bis 20 Uhr MEZ zur Verfügung, außer an Feiertagen
Telefon
Rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer an, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.
Senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag
Chat
Wir sind online, um Ihre Instant Messages zu beantworten, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.
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