Wie können wir helfen?

Produktinfos

GRÖSSENANGABEN

Auf der Produktdetailseite finden Sie die italienische Größe oder den Taillenumfang, der auf dem Etikett angegeben ist. Verwenden Sie den Link „Größentabelle“, um die Umrechnung in die gängigsten internationalen Größensysteme anzuzeigen. Wenn Sie die Größe auswählen, aktivieren Sie auch den Service „Finden Sie Ihre Größe“, der Sie bei der Auswahl der für Sie am besten geeigneten Größe unterstützt.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß unseren Rückgabebedingungen beantragen können, wenn der Artikel nicht wie erwartet passt.

AFTER-SALES-SERVICE UND PRODUKTPFLEGE

Für alle Original-Diesel-Produkte kann der After-Sales-Service in Anspruch genommen werden.

Für alle produktbezogenen Anfragen können Sie sich an folgende Stellen wenden:

• Alle Diesel Monobrand-Geschäfte

• Kundenservice bei diesel.com

Nach einer ersten Beurteilung des Artikels teilen wir Ihnen mit, ob eine Reparatur möglich ist oder ob wir eine geeignete Alternativlösung finden können. Bitte beachten Sie, dass für die Inanspruchnahme des After-Sales-Services ein Kaufnachweis (oder eine Quittung) erforderlich ist.

Bevor Sie Hilfe anfordern, empfehlen wir Ihnen, dem House of Diesel-Programm beizutreten. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten und Ihnen zahlreiche weitere Vorteile bieten (u. a. 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf, kostenloser Versand und mehr).

ÜBERPRÜFUNG DER VERFÜGBARKEIT IM GESCHÄFT

Sie können die Verfügbarkeit in Diesel-Geschäften auf der Produktdetailseite über den Link „Verfügbarkeit im Geschäft prüfen“ überprüfen. Wenn der Artikel auf Lager ist, wird er mit einem grünen Symbol gekennzeichnet; ein gelbes Symbol zeigt an, dass das Produkt in diesem Geschäft nicht sofort verfügbar ist, wir es aber innerhalb weniger Tage dort haben können. Wir empfehlen eine Online-Bestellung mit Abholung im Geschäft, um sicherzustellen, dass die Artikel für Sie reserviert sind, bis Sie sie abholen können.

DIESEL SECOND HAND

Das Second Hand-Programm verleiht Diesel-Denim neues Leben, ganz im Sinne der Kreislaufökonomie und unserer Philosophie „For Responsible Living“.

Auf diesel.com finden Sie eine ausgewählte Kollektion gebrauchter Denim-Stücke, die sorgfältig wiederhergestellt wurden, einschließlich Reparaturen, Waschen und gründlicher Desinfektion. Diese einzigartigen Produkte, darunter auch schwer zu findende Modelle, können im Online-Geschäft im Bereich Second Hand oder im Diesel San Babila Geschäft in Mailand erworben werden.

Erfahren Sie mehr über Diesel Second Hand.

Faq

MUSS ICH MICH REGISTRIEREN, UM DEN AFTER-SALES-SERVICE IN ANSPRUCH NEHMEN ZU KÖNNEN?

Sie müssen sich nicht registrieren, um unseren Produktpflege- und Reparaturservice in Anspruch zu nehmen. Registrierte Kunden werden jedoch House of Diesel-Mitglieder und erhalten Zugang zum After-Sales-Service und zu einer Reihe von exklusiven Vorteilen - wir empfehlen Ihnen, sich jetzt anzumelden, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können. Erstellen Sie ein Konto auf der Login-Seite oder direkt im Geschäft.

WAS PASSIERT, WENN ICH EINEN MANGEL FESTSTELLE, NACHDEM ICH DAS PRODUKT BENUTZT ODER DIE ETIKETTEN ENTFERNT HABE?

Wenn Sie einen Mangel feststellen und sich noch innerhalb der Garantiezeit befinden, laden wir Sie ein, einen unserer Monobrand-Geschäfte zu besuchen und den Artikel mitzubringen. Wenn alle Garantiebedingungen erfüllt sind, können unsere Kundenbetreuer Sie über die besten Lösungen beraten. Alternativ können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden und eine Beschreibung und Fotos des Problems beifügen, damit wir Ihnen schneller helfen können.

WOHER WEIß ICH, OB EIN DIESEL-PRODUKT AUTHENTISCH IST?

Um die Echtheit seiner Produkte zu gewährleisten, hat Diesel ein spezielles System zur Produktauthentifizierung eingeführt: unsere Artikel sind mit einem besonderen Etikett versehen, das einen QR-Code und einen 12-stelligen Zahlencode enthält, die die digitale Identität des Produkts darstellen.

Durch Scannen des QR-Codes mit einem Smartphone oder durch den Besuch von www.certilogo.com können Sie überprüfen, ob das Produkt echt oder gefälscht ist.

Möchten Sie uns kontaktieren?

Unsere Kundenbetreuer stehen Ihnen von Montag bis Samstag, von 9 bis 20 Uhr MEZ zur Verfügung, außer an Feiertagen

Telefon

Rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer an, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.

0800180002

E-Mail

Senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag

Schreiben Sie uns

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Wir sind online, um Ihre Instant Messages zu beantworten, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.

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