RÜCKGABEHINWEISE
 

VERFAHREN UND BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN


Wir möchten sicherstellen, dass dein Kauf auf unserer Website optimal abläuft. Deshalb haben wir eine schnelle und einfache Rücksendung ermöglicht.

Wenn du mit deinem Kauf nicht vollkommen zufrieden bist, kannst du jeden in unserem Online Store gekauften Artikel innerhalb von 15 Tagen ab Datum der Lieferung zurücksenden.

Die Artikel müssen im selben Zustand sein, in dem sie geliefert wurden, mit aufgebrachten Etiketten und in Originalverpackung. Strandkleidung, Unterwäsche und Parfüms dürfen nur im versiegelten Paket zurückgesandt werden.

Produkte, die zu derselben Bestellung gehören, müssen in einem einzigen Paket zurückgesandt werden. Außerdem müssen Rücksendungen aus demselben Land versandt werden, in dem die Lieferung erfolgt ist, damit keine zusätzlichen Bearbeitungskosten entstehen.

Lies bitte unsere vollständigen Rücksendungsbedingungen sorgfältig, bevor du die Rücksendung anforderst.

ANWEISUNGEN ZU RÜCKSENDUNGEN


Du musst das gedruckte Rücksendeformular, dass du auf dem Original-Lieferschein findest, ausfüllen und der Rücksendung beilegen. Falls du das Formular nicht findest, kannst du Kontakt mit uns aufnehmen.


● Deine Artikel müssen sicher verpackt sein, nach Möglichkeit in der Originalverpackung der Bestellung, andernfalls in einer für den Versand geeigneten Verpackung.
● Verwende das Rücksendeetikett aus der Originalverpackung der Bestellung.
● Die Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum bei DHL Paket abgegeben werden, unabhängig davon, welche Versandart und welcher Kurier ursprünglich genutzt wurden.

Wir überprüfen und akzeptieren deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Eingang deiner Rücksendung. Wenn die Gutschrift veranlasst wurde, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Rückerstattung, die du erhältst, deckt sowohl die Kosten der zurückgesandten Artikel als auch die ursprünglichen Versandkosten ab. für unseren Rücksendeservice wird dir ein Betrag abgezogen, der den Versandkosten der Bestellung entspricht. (Falls du kostenlosen Versand genutzt hast, ist auch die Rücksendung kostenlos.)

Hinweis: Wir können die Rückerstattung nur mit der Zahlungsmethode veranlassen, die auch für den ursprünglichen Kauf genutzt wurde. Bei Bestellungen auf Nachnahme (sofern verfügbar) erfolgt die Rückerstattung per Überweisung.   
Wie lang es dauert, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, hängt von der beim Kauf genutzten Zahlungsmethode und den vor Ort geltenden Bankverfahren ab.

Aus Tracking- und Versicherungsgründen empfehlen wir, für Rücksendungen das oben beschriebene Verfahren und den entsprechenden Kurier zu nutzen.  

Wenn du jedoch eine eigene Versandart wählen möchtest, richte bitte deine Rücksendung an folgenden Empfänger:

Arvato Distribution GmbH
Schleefstrasse 30
44287 Dortmund
Deutschland

Wenn du für die Rücksendung einen anderen Kurier oder eine andere Versandart wählst, trägst du sämtliche Versandkosten und musst diese im Voraus zahlen.

Diesel übernimmt keine Verantwortung für Rückerstattung oder Schadenersatz, falls Pakete bei der Rücksendung verloren gehen bzw. gestohlen, unsachgemäß behandelt oder beschädigt werden.

RÜCKSENDUNG ÜBER EINEN STORE


Du kannst online gekaufte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung über einen der unten aufgeführten Diesel Stores zurücksenden.
- Einen Diesel Store in deiner Nähe findest du in dieser Liste.
- Bring die Artikel, die zu zurücksenden möchtest, in den Store. Alle Produkte müssen ungetragen, unbenutzt und unverändert sein und nach wie vor alle Etiketten aufweisen. Strandkleidung, Unterwäsche und Parfüms dürfen nur im versiegelten Paket zurückgesandt werden. Denk bitte an den Rücklieferschein und das ausgefüllte Rücksendeetikett. Bring nach Möglichkeit die Originalverpackung der Bestellung mit.

Die Mitarbeiter in unserem Store wickeln gerne die Rücksendung für dich ab. Hinweis: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die zurückgesandten Artikel in unserem Lager eingegangen sind.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, ob alle Bedingungen erfüllt sind, bestätigen wir per E-Mail, dass die Rückerstattung veranlasst wurde.

Die Rücksendung über einen Store ist derzeit in diesen Stores möglich.

EINSCHRÄNKUNGEN BEI RÜCKSENDUNGEN


● Wir können derzeit keinen Warenaustausch abwickeln
● Unterwäsche und Parfüms dürfen nur im versiegelten Paket zurückgesandt werden.
● Die Rücksendung muss aus demselben Land erfolgen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Rücksendungen aus anderen Ländern können wir nicht akzeptieren.

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